アップセル（Up Sell）
既存顧客に対して、商品の買い替え・契約更新のタイミングで、その商品より上級（上位で単価や利益率の高い）のものを提案し、購入してもらうことで、顧客単価の向上を目指す販売アプローチ。他方、クロスセルは既存顧客に「別の商品」も購入してもらうことを指す。これらはCRMの基本的な考え方である。
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