予約システム導入支援など統合的なWebマーケティングの支援を可能にするスワールコミュニケーションズのCRM支援

システム管理者のわずらわしい手間を軽減！

携帯電話やパソコンでの新規顧客登録、予約登録、変更、キャンセルはすべて顧客側で行うことができ、自動処理を行いますので、管理者側では何の手間も必要ありません。

顧客サービス向上・顧客拡大へ！

このシステムにより管理者側における予約管理の効率性や正確性を向上させ、また顧客サービスにもつながります。受け付けのチャンネルが増えることによる顧客増やリピートも大いに期待できます。

窓口お申し込みもシンプル操作

窓口や固定電話による予約申し込みで管理者側が予約登録する場合も日時を選んで顧客IDを入力するだけですから、大変シンプルな操作です。

業種別の予約フローに細かく対応

予約といっても、業種ごとに予約の取り方、フローはさまざまです。たとえば、ホテル、駐車場などは「１泊、２泊･･･」と泊数単位で予約を取るのに対し、エステ、病院などは「15分、30分･･･」と時間単位で予約を取ります。リザベーション・エンジンは、それぞれの業種に合わせた予約画面とシステムをご用意しているので、ユーザー様の業態にぴったりとマッチした予約システムを提供することが可能です。

画面イメージ

各画面は、予約するお客様と予約システムを運用される方にとって、操作しやすいシンプルな画面を用意いたしました。

ページ作成関連 機能紹介

■イベント・キャンペーン・お知らせ情報

PC公開側のイベント・キャンペーン・お知らせ情報の記事の作成ができます。

■規約やプライバシーポリシーの設定・変更

予約申し込み確認時に表示される規約などを設定、変更することができます。

■ヘッダー画像の設定・変更

PC公開側上部ヘッダ部分のロゴや屋号などの画像を設定、変更できます。

■予約説明内容の編集

PC公開側の予約説明内容を編集することができます。

■メッセージの編集

PC公開側のメッセージ欄を編集することができます。

■フッターリンクの設定・変更

PC公開側のフッター部分に表示するリンクを設定、変更することができます。

メール配信関連 機能紹介

■メール配信条件絞り込み機能

予約期間、期間内予約を配信条件として絞り込むことができます。

■メール配信対象指定

送信対象を受信承諾者またはすべてから選択できます。

■メール予約配信

即時または配信日時を指定することができます。

■不着メールの確認

配信したメールの不着状況を確認できます。
こんなご利用に...
◆前回予約から一定期間過ぎた人を対象に次回予約を促すメール。
◆キャンペーン期間中に予約した人を対象に特典付きメールマガジンを発行。
◆事前に書き貯めておいた、ユーザーを囲い込む施策メールを、日時を指定して効率的に予約配信。